El soporte remoto te permite conectarte a un dispositivo Windows gestionado directamente desde el panel de Applivery: para ver lo mismo que la persona que está delante, guiarla paso a paso o resolverlo tú mismo cuando no hay nadie.
En Windows, el soporte remoto funciona con TeamViewer. Lo habilitas una vez en una política, Applivery instala de forma silenciosa la app TeamViewer Host en todos los dispositivos a los que se aplica esa política, y a partir de ahí inicias las sesiones desde el menú Acción del dispositivo. No hay nada que configurar en el propio dispositivo, ni nada que la persona que lo usa tenga que instalar.
Esta es una función premium que puede no estar disponible en tu plan actual. Consulta la disponibilidad en nuestra página de precios.
En esta sección verás cómo habilitarlo, cómo se contabilizan las licencias, qué tipos de sesión puedes elegir y qué revisar cuando una sesión no arranca.
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